Compañía
Estimado Visitante
Cuando se trata de la satisfacción de nuestros clientes, ya no son solo las propiedades físicas de nuestros productos las que juegan un papel decisivo. En cambio, los beneficios digitales, es decir, basados en datos, son cada vez más importantes.
El vínculo de nuestro éxito mutuo es el intercambio constante de intereses e información. Queremos motivarte a participar activamente para poder ofrecer siempre las mejores soluciones en manejo cardiovascular en beneficio del paciente.
Padre e hijo, ahora en gestión conjunta, se enorgullecen de presentarles nuestra nueva marca, nuestra estrategia ampliada y muchas innovaciones de productos.
El cambio es más rápido que nunca hoy, pero nunca volverá a ser tan lento. Con esto en mente, ¡esperamos todos los cambios con usted!
Thomas Korth (director de operaciones) y Uwe Korth (director ejecutivo).
¡Los números hablan por sí solos!
La empresa
IEM es un investigador, desarrollador y fabricante de dispositivos y servicios médicos validados que se especializa en el campo de las enfermedades cardiovasculares. La empresa familiar mediana con sede en Stolberg existe desde hace más de 25 años y es uno de los proveedores internacionales líderes en el segmento premium. Como experto en tecnología internacional para el manejo de la hipertensión, IEM ofrece soluciones completas en las áreas de detección, diagnóstico y control de seguimiento. Además de estos productos principales, la atención se centra en la eHealth: terapia eficiente y gestión del cumplimiento a partir de datos vitales registrados en casa.
Además de las propias líneas de productos, los desarrollos de pedidos individuales completan la cartera de IEM a petición del cliente.
Testimonios
Dr. Stefan Heinrich
“He estado usando la medición de la presión arterial a largo plazo de IEM en mi práctica durante más de 20 años. Actualmente se requería una conversión de PC, así que tuve que solicitar una actualización. En este punto, me gustaría expresar mi elogio y aprecio. El registro fue amigable y rápido. Recibí ayuda profesional e inmediata con la instalación, las pruebas y los ajustes de la impresora. Todo ha vuelto a la normalidad. Este servicio es ejemplar. Definitivamente te recomiendo. Todos los empleados rechazaron mi oferta de redactar una factura. Escuché la frase "Nuestro servicio es, por supuesto, gratuito" de todos los involucrados, independientemente unos de otros. ¡El respeto!".
“Con IEM hemos encontrado un contacto confiable y competente en el campo de la telemedicina para nuestros clientes. Podemos mirar hacia atrás en una asociación de larga data con un servicio y soporte sobresalientes con toda la flexibilidad necesaria, que nos apoya y asesora con los requisitos de nuestros clientes en constante cambio en el campo de la telemedicina. Podemos recomendar IEM con la conciencia tranquila ".
Responsabilidad de nuestro Gerente de Ventas
Contáctenos
Estructura
Investigación
La investigación intensiva es la piedra angular de nuestro éxito a largo plazo. Para ello, el IEM trabaja en estrecha colaboración con universidades, instituciones de investigación y líderes de opinión científica de todo el mundo. Los resultados de los proyectos de investigación son parte fundamental del desarrollo de nuestros productos.
Desarrollo
A partir de los resultados de una investigación intensiva, desarrollamos soluciones internas innovadoras combinadas con los más altos estándares de calidad, durabilidad y facilidad de uso. A través de una cuidadosa ingeniería de usabilidad, documentación y pruebas funcionales continuas, desarrollamos productos listos para la serie para usted con el máximo valor agregado. Además de las marcas IEM, también desarrollamos productos para que los pida (por ejemplo, OBL).
Producción
Como empresa con certificación ISO, es importante para nosotros proporcionarle solo productos de la más alta calidad. Es por eso que supervisamos cada paso del proceso dentro de nuestra producción interna «Made in Germany» de acuerdo con estándares estandarizados. En tiempos de alta utilización, podemos satisfacer su demanda en plazos de entrega cortos gracias a la escalabilidad flexible.
Distribución
Nuestro objetivo es garantizar nuestra calidad también en el contexto comercial. Le ofrecemos expertos en cada área y para cada grupo objetivo como contactos directos en IEM. Tanto a nivel nacional como internacional, las ventas también las realizan socios certificados en minoristas de tecnología médica, que están sujetos a capacitación y pruebas periódicas con fines de calidad. De esta manera podemos garantizarle un estándar uniforme de nuestro servicio y soporte en todo el mundo, desde el asesoramiento hasta las reparaciones.
Conformidad
Seguridad y gestión de datos
Además del importante valor añadido médico, los productos médicos modernos y las soluciones médicas innovadoras deben ser seguros y fiables. Al mismo tiempo, es necesario que se puedan adaptar a los requisitos específicos del cliente y del proyecto mediante la interoperabilidad. Estos estándares son particularmente importantes para la transmisión de datos de salud a través de Internet y la red celular.
Estos requisitos son la piedra angular de todos los sistemas IEM. La aceptación y transmisión de los valores medidos se realiza de forma anónima y segura mediante aplicaciones, módems y módulos GSM integrados en dispositivos de medición, que están aprobados como productos médicos.
Junto con el servidor de puerta de enlace IEM (dispositivo médico), forman el corazón de la gestión de datos. El servidor de puerta de enlace de alto rendimiento y seguridad procesa los datos de medición bajo los más altos estándares de seguridad y también los transmite encriptados y de forma anónima a las soluciones IEM o, si lo desea, en todos los formatos comunes a su propia base de datos.
Además del nivel más alto de seguridad de datos, el servidor de puerta de enlace en conexión con las unidades de transmisión IEM permite el desarrollo de nuevos sistemas interoperables con el objetivo de permitir una atención óptima al paciente.
- Sistemas de servidor redundantes
- Supervisión del servidor con informes de estado
- Disponibilidad del sistema del 99,9%
- Recepción exclusiva de datos de remitentes registrados
- Transferencia de datos anónima y encriptada
- Dispositivo médico
Proveedor de servidores con certificación ISO 27001
Gestión de calidad
Nuestros productos y servicios se desarrollan de acuerdo con estándares internacionales y se someten a pruebas exhaustivas de acuerdo con estándares específicos y relevantes: en nuestra empresa, en institutos de pruebas independientes y bajo la mirada crítica de clínicas y organizaciones de investigación clínica de renombre internacional.
Nuestro proceso de desarrollo de software y sistemas acompaña el desarrollo del producto desde el requisito del producto médico hasta la prueba clínica. Junto con nuestros clientes, desarrollamos de manera eficiente soluciones innovadoras e integramos requisitos de acuerdo con IEC 60601-1, IEC 60601-1-2 e IEC 80601-2-30.
Los requisitos de calidad (según ISO 13485 e ISO 9001) se incluyen como parte natural del proceso de desarrollo desde el principio. Usamos estos requisitos como un medio sistemático para lograr la mejor satisfacción posible del cliente y del paciente en tecnología o servicios de dispositivos.
Servicios
Comunicación
Nuestros empleados están disponibles para usted a través de una variedad de canales de comunicación. Además de los canales tradicionales como el correo electrónico, el teléfono y el fax, nuestros contactos personales estarán encantados de estar a su disposición a través de chat en línea, videoconferencias y reuniones cara a cara. También te ofrecemos la opción de rastrear el estado de tus pedidos y envíos online y en tiempo real.
Tiempo de respuesta
Tus preocupaciones son nuestra máxima prioridad. Por lo general, respondemos a sus preguntas e inquietudes el mismo día, pero a más tardar dentro de las 24 horas. Además, nuestros empleados le darán comentarios a través del chat en línea en un promedio de 10 segundos.
Servicio de reparación
Su dispositivo será revisado y reparado internamente de acuerdo con requisitos de alta calidad. Durante la prueba y reparación del dispositivo, se beneficia del préstamo de dispositivos que le permiten usar el dispositivo de forma continua. Todas las reparaciones se realizan en 24 horas. En el futuro, puede ver el estado de la prueba y reparación del dispositivo, así como el seguimiento del envío en línea en cualquier momento.
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